2　当院が目指す患者さんとのかかわり～メールのやりとりを通して～

上のメールの後に、山本さんは来院され、当院で治療を受けることになりました。週に１回の治療です。治療の内容は、主に膝の周りの痛み、違和感を和らげるためのマッサージです。来院の度に先週１週間の膝の具合についていろいろお話を伺いました。山本さんは、医師から「手術が必要かもしれない」と指摘されたにもかかわらず、他の医師には手術は必要ないと言われたり、「運動をしたければしていいが、その後に痛みが出ても責任を持たない」などと言い渡され、自分の膝は運動できない状態であると認識されていました。ですので私（小川）は、医師の先生がなぜそれらの言葉を発したのかを、医学理論や現在の医療の仕組み、過去に整形外科で勤務した経験から説明し、山本さんに納得をしていただけるように努めました。そして、山本さんの膝は、十分に運動ができる状態（医学的に明らかに異常と思われる所見もみられませんでした）であり、単に筋力が不足しているだけという可能性が高いこと、膝の不調を訴える患者さんは痛みや違和感が出たりなくなったりするもので時間の経過と共にそれらは必ずなくなるということ、現在の違和感や痛みの強さは運動量の多さと関係しない可能性が大きいことを説明しました。また、運動量と痛み・違和感の関係については、できるだけ運動をしてもらうようにして、その後に痛みが大きくなるかどうかの確認をしました。大きくなるようであればそのときにまた対処しましょうと説明しました。山本さんは、その説明に納得と同意をしてくれたようです。つまり、この説明に対して「そっか、なるほど！」という感覚を山本さんに持っていただけたと思います。そして時間経過の中で自分の膝が運動に耐えうる膝であるという確認を少しずつ行っていくことができました。上記のようなかかわりの中で、以下のメールは平成２１年度の年明けに頂いたメールだったと思います。